Časté otázky

Hned po dokončení objednávky vám pošleme e-mail s jejím potvrzením a shrnutím. Když nedorazí, podívejte se do složky s hromadnou poštou nebo spamem, případně nám napište na info@kavaevelina.cz.

Ano, do 1 hodiny od objednání a bez udání důvodu. Napište nám na info@kavaevelina.cz nebo zavolejte na +420 723 176 606 a uveďte jméno, e-mail a co jste objednali.

Kartou (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), přes Apple Pay, Google Pay nebo Shop Pay, nebo na dobírku. Při doručení do Česka také převodem nebo QR platbou přes Comgate. Klarna je k dispozici v Česku, Rakousku, Německu a Polsku, BLIK v Polsku.

Poplatek za dobírku je 35 Kč, při platbě v eurech 1,40 €. Zaplatíte při převzetí hotově nebo kartou, podle toho, co dopravce umožňuje.

V Česku 69 Kč na výdejní místo Zásilkovny, 99 Kč na adresu se Zásilkovnou a 109 Kč na adresu s DPD. Na Slovensko 3,90 € na výdejní místo a 4,90 € na adresu s Packetou, do Rakouska, Německa a Polska 15 € s DPD. Ceny jsou včetně DPH.

V Česku od 1 490 Kč, na Slovensku od 70 € a do Rakouska, Německa a Polska od 200 €. Platí to pro všechny způsoby doručení a počítá se cena zboží po slevách.

Objednávky z pracovního dne do 10:00 odesíláme ještě týž den. V Česku máte kávu obvykle do 2 pracovních dní od objednávky (nejpozději do 3), na Slovensku do 3 a v Rakousku, Německu a Polsku za 4–6 pracovních dní. Přesný den pro vaši objednávku uvidíte u každé kávy, v košíku i v potvrzení objednávky.

Do Česka, na Slovensko a do Rakouska, Německa a Polska. Do jiných zemí zatím neposíláme.

Až po dokončení objednávky, v jejím přehledu. Kdybyste na to zapomněli, pošleme vám e-mail s odkazem, ať máme balíček kam poslat.

Ano, zdarma v naší prodejně v Kyjově, Svatoborská 365/17, otevřeno Po–Pá 7:30–16:30. V pokladně zvolte Osobní vyzvednutí, objednávka bývá připravená do 24 hodin. Kávu si u nás koupíte i bez objednávky.

V pokladně zvolte na kartě Odeslat zemi Česko a pak se vraťte na Osobní vyzvednutí. Objednávka na vás počká v prodejně v Kyjově.

Ano, do 14 dnů bez udání důvodu, pokud je nepoškozené a v původním obalu. Stačí nám napsat na info@kavaevelina.cz.

Ozvěte se nám na info@kavaevelina.cz nebo na +420 723 176 606. Zboží nám pošlete jako doporučený balík (ne na dobírku) a přiložte důvod reklamace, svou adresu a doklad o nákupu. Reklamaci vyřídíme co nejdřív, nejpozději do 30 dnů od převzetí.

Ano. Pražíme v malých dávkách, aby byla káva pokaždé čerstvá, a datum pražení najdete na každém obalu.

Jako poděkování vám za recenzi pošleme slevu na příští objednávku. Její výše záleží na tom, kolik nám toho napíšete, a fotka ji ještě zvýší. Na tom, jak kávu ohodnotíte, nezáleží: zajímá nás i kritický názor.

Napište na info@kavaevelina.cz nebo zavolejte na +420 723 176 606, obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne. V prodejně v Kyjově (Svatoborská 365/17) nás najdete Po–Pá 7:30–16:30.